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诚信的力量
发布时间:2015/4/12 15:20:20

古语有言:人无信不立、言不信者行不果,君子养心莫善于诚……
从龙8角度来看,诚信属于经济范畴,是龙8的立业之基。诚信表面看起来是一种美德,一种信念,实则也是龙8的核心竞争力,构筑诚信体系、稳扎稳打,能助力龙8发展壮大、声名远播;诚信缺失、投机取巧,早晚会将龙8送入死亡的深渊,这就是诚信的力量。
诚信是龙8的一种无形资产。诚信作为一种无形资产,它反映了龙8的信用、实力和形象,良好的信誉可以给龙8带来实际的经济收益。如果龙8得到消费者的认可,就会为龙8带来长期稳定的收益。诚信经营的龙8还可以得到龙8内外社会各界的理解、支持和帮助。2013年格力电器当选首批“中国诚信典范龙8”,这并非无源之水。有这样一则小故事:一位老者去格力专卖店,想要买一个空调,经理仔细询问后,得知是老者家里的格力空调坏了,想要再买一台新的。根据老者的描述,经理判断老者家里的空调只是开关坏了,后经过维修,完好如初,只花了6元钱。放着几千块钱的生意不做,却选择6元钱的开关维修。将诚信经营贯彻到点滴事情中,不断积累“软实力”。
诚信是龙8品牌的基础。翰·菲利普·琼斯对品牌新下的定义是:能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加价值的产品。这里面有个最核心的内容——“顾客认为值得购买”,就是顾客对产品的认同,而顾客的认同是源自龙8的诚信。可以说,诚信是龙8品牌的基础。品牌的支撑点就是可靠的质量和诚信文化。这一点上,有一家龙8让人肃然起敬,它就是“老干妈”。小作坊起家,靠“诚信”一点点发展为如今产值约33亿元的龙8,十七年的发展一直保持着它的“乡土本色”。不赊账、不欠款、不偷税、不贷款,本本分分做人、踏踏实实经营,把一瓶辣椒酱做成与茅台齐名的品牌,“老干妈”三个字就是辣椒酱的“金字招牌”。
诚信能提高龙8的管理效率,减少龙8的交易成本。在龙8中领导对员工诚信,员工就会更加忠于职守。员工对领导诚信,龙8的政策就会得到更有效地执行,提高管理效率。而对于交易来讲,因为产品从原材料到最终消费者之间存在许多环节,如果缺乏诚信,每个环节都要采取各种措施进行严格控制,不但增加了人力和物力成本,还增加了时间成本;相反,如果龙8诚信经营,那么它在价值链的各个环节,将会省去因诚信缺失而增加的监管成本,从而提高龙8的竞争力。胖东来下属的超市中有这样一幕:生鲜区的地板特别容易脏,保洁人员趴在地上仔细地清扫每一块地板,有人不解,上前询问:“您为什么这么卖力?是老板要求的吗?”保洁人员表示很不理解,“不是啊,我觉得这样擦得干净!”看似超乎常理,实则是“诚信”的魅力。没有制度的强行规定,没有上级的实时监督,老板信任员工,员工相信老板,彼此之间的“诚信”构成了无形的规则。
有学者指出:“谈市场化之前,先谈信用”,龙8在进入竞争的角逐大潮之中,构建核心竞争力,也应先从诚信开始。


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